无论多大的台风,都会有树被连根拔起,也会有树巍然不动。而作为企业也一样,有昙花一现的公司,也有百年老字号!其实就是看它们的根有多粗,有多深,根基稳定,长城千年不倒!
产品是根
作为
健康产业,归根到底,我们是要依靠产品带给顾客健康。如果没有好产品,那你宁愿不做,也不能以次充好,滥竽充数!可悲的是,我们很多行业老板,在上新产品的时候,甚至连产品成分都不清楚,只关心折扣点,出单率。这样的态度,能不让客户寒心吗?
服务是根
会议营销,简称会销。其实她还有一个更加温馨的名字——服务营销。传统会销人更愿意用这个称呼。所以,郭心明院长创办的商学院也叫“服务营销”商学院。脱离了服务,我们的价值就不复存在!很多顾客购买我们的产品,就是因为我们提供了诚心的亲情服务这项附加值,让我们中老年朋友,不但在身体上获得了健康,还在心理上有了归属!
痛定思痛,我们做健康产业、特别是做会销,是否也应该向“海底捞”好好学习如何做好服务呢?
团队是根
不管你是多牛的老板,不管你有多牛的模式!顾客最终还是员工请来的,产品最终还是员工卖出去的,服务最终还是靠员工去做!如果我们只把员工当成赚钱的工具,没有共同的理想和目标,那么我们的员工赚再多的钱,也会离开。然后我们就培养了一个又一个夫妻店的小老板,公司的竞争对手。他们没有太多理想,也没有扎实的基础,也没有坚硬的平台。活着,只能靠一个又一个厂家,用一个又一个所谓的“模式”来洗手里那么些可怜的老客户资源。
他们,也正是各种行业骗子施展“才华”的温床!
他们,也是大多数客户投诉的源头!
他们,其实也每天在无奈着、无助着甚至无望的迷茫着,“苟活”。
他们,也是无辜的,因为当你挣扎在生死的边缘线上的时候,做事往往先求生存,没有太多底线。
所以,只有我们现在的行业领袖们,做好团队建设,给员工梦想、平台和未来,方能从源头上拯救我们行业的口碑!