在会销保健品市场上永远不缺产品,但是真正能够叩开顾客心扉、打动顾客“芳心”的产品实在凤毛麟角。所以只好不断地添枝加叶、编织产品故事,甚至不惜去“晃”。
小编接触过很多非常“自恋”生产厂家老板,他们盲目的带领团队进行“产品崇拜”,陶醉于自己先进的技术、领先的专利、完美的工艺、良好的品质,却不懂得一点:如果你不能把你产品的利益点(功能特性),变成顾客的需求,就对顾客毫无杀伤力,再好的东西都是垃圾。
认真研究这几家在别的同行亏得心虚、赔的冒汗的时候,利润仍然保持持续上升的朋友经验后,我发现他们的另一根救命稻草——好服务体验。
同样,完美的消费体验,对促成顾客进行购买起着至关重要的作用。但是目前很多团队误解了“体验营销”的真正含义,靠利益诱惑、情感绑架(喊爹喊妈)之类的下乘招数完成销售。下一篇文章,小编将用更多篇幅与大家共同探讨一下“服务营销”。