电商刚开始时，可以说进入电商红利期，一开始也是流量思维，一款产品设置关键词然后刷单，刷出一款爆品，最后产生销量。至于顾客能不能买，能不能复购根本不在考虑范围之内，即便如此依然挣钱。两款不同的产品，一个男科壮阳产品，一个女性美白和减肥的产品，绝对是爆款，互联网刚兴起时基本上都能挣钱。包括百度竞价，百度竞价一开始玩纯流量，现在无论是百度竞价还是电商都转变思维开始做服务。他们的服务一个是有效果的产品，第二个是开始建立自己的数据库。

　　在数据库建立起来时，京东、天猫、他们顾客信息还是在网络，就像我们开店要等到主动顾客进店里才能卖，这是营销的初级阶段，现在电商也做一些促销活动，在朋友圈转发、在qq转发、包括一些媒体转发，这是营销上思路的改变。开始登记会员资料，会员过生日送一些礼品邮寄或者发一些短信，更细的会把数据库倒到微信之后，通过微信朋友圈以及微信建群不断教育不断维护，让这批顾客成为忠诚顾客，这是从流量到服务的升级。

　　微商一开始也是做流量，后期把很多做微商的逐渐的给专业的公司、给专业的团队。微商做得好的无非分三类人，第一类是辣妈宝妈通过学习和成长，开始团队化和公司化运作，第一波人叫做微信野蛮生长的一群人。

　　第二类是传统渠道，他们有很好的线下基础，有不错的策划团队，会跟微信领域团队做的不错的进行合作和合并，然后强势介入。

　　第三类是做传统电商意识到微信是一个商机，会把自己顾客人群倒到微信，作为服务化的工具，微信服务类似会销，仔细留意会发现他们开始开会，开各种的招商会、维护会、产品发布会，把粉丝聚集在一起开招商会，这就是服务。其实营销根本是人，抓住根本的因素，销售万变不离其宗。

　　站在现在角度来对比，社会一直在变，收音机的粉丝叫听众，电视的粉丝叫做观众，报纸的粉丝叫做读者，后来各种各样的自媒体、微博，就有了粉丝的概念。粉丝早就存在，叫法不同而已。我们的粉丝就是我们的顾客，如果说流量思维是把顾客比作鱼，把数据库所有顾客比做鱼塘里的鱼，那一定没有未来，只有站在顾客的角度解决顾客问题才有未来，这是服务的根本。