对于保健品,基层药店并不陌生。前几年,泥沙俱下、鱼龙混杂的保健品销售市场,使保健品销售蒙上了一层阴影,甚至达到一说到保健品,人们潜意识中就联想到坑蒙拐骗的程度,以至于很多人对保健品不分良莠都采取“一棍子打死”的对策。这样的“前科”给时下的保健品销售带了难点与盲点。为此,保健品销售要采取逆势而行的对策。
其一,不要广告,要口碑。
传统的保健品销售都是密集的广告开道,就像打阵地战,先是密集的炮仗,接着就是暴风雨般的空仗,等人惊魂未定之时,强势地攻城掠地。这样的销售痛快是痛快,但也是过眼烟云,一切的效果都是花钱让广告砸出来的。等到人们恍然大悟之后,销售的递减不可逆转。
现今,基层单体药店要做好保健品销售,那就得从广告的口水仗中走出来。其实,单体药店也没有那个经济实力去打广告仗,只能依附某些大的保健品厂家,作为附庸凑凑热闹而已。这样,单体药店也失去了自己灵活经营与竞争的可能。单体药店在保健品销售时,要懂得顺应消费者的口碑。如消费者说:XX品牌的保健品质量效果的确好,我们就顺应消费者的口碑,选定该品牌的保健品进行营销,这样就会达到双赢。
其二,不要强推,要顺应。
作为一名消费者,他拥有着主动权,而让其最反感的是他还没有进店门,药店人就过分热情地喋喋不休地向他推销这,推销那。这样,纵然消费者有购买的欲望,也会因为对喋喋不休的药店人反感而放弃交易。
药店人应该让顾客有选择的空间和余地,对于顾客的购买欲望只能凑兴,而不能败兴。现在的顾客文化水平都不低,购买都很理智。笔者这样说,并不是要让营业员见到顾客退避三舍,而是在顾客针对具体的某个品种有购买意向时,才不失时机地用精辟的语言,把顾客所要了解的品种性能、功效及特点娓娓道来,让顾客在自然而然中,接受药店人的建议。这就是无为而为。
其三,不要杂牌,要品牌。
基层许多药店不管什么都贪多求大,对于会销保健品营销也是这样,不管什么品牌,也不作市场调研和筛选,摘到篮子都是菜,也不管是好菜还是坏菜。把一个有限的营业空间,让保健品琳琅满目地占了“半壁江山”,如同把深谷幽兰与荒野稗草都混在一起。顾客走进门店,要想购买自己心仪的品牌,如同大海捞针。
没错,品牌品种利润是无法同杂牌类比,但是,杂牌的品质也是无法同品牌类比的。顾客不是傻子,你坑骗顾客一次,顾客也就从此与你拜拜。试想,是细水长流好,还是竭泽而渔好?这不用笔者说,大家都应该知道。
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