现在大家几乎家家都在建店和做店,当经营状况却千差万别,关键的核心在哪里呢? 一个店铺就如一台电脑,不仅要有最先进的软件系统,还要有很好的硬件设备,必须把基础和平台做好,否则就难以高效运转!在与大家分享完营销规划之后,从今天开始我将与大家分享店铺操作系统具体执行内容,首先为大家分享店铺高效运营的五大基石——选好址、选好人,定标准、定流程、定规矩!
严明店内工作纪律
一个店铺不仅仅需要要和谐、良好的团队氛围;而且还要有严明的纪律和规范化的管理,只有这样才能进行高效运营、才能持续产生超高的销量。
1、严格执行值班员负责店铺卫生制度。
2、严禁服务站员工和顾客发生争吵。
3、严禁没有特殊情况服务站关门。
4、杜绝员工在服务站收受顾客礼物,或者吃的东西。
5、注意服务站反宣传顾客的维护和清除。
6、杜绝员工只讲服务不谈产品。
7、严格执行新资源收集和销量双重考核制度。
8、严格执行员工轮流值班制度。
9、严格执行顾客服务接触第一人负责制。
10、杜绝员工只服务自己的顾客,不协助服务别人的顾客。